Un CRM (Customer Relationship Management) juega un papel importante en el éxito de tu negocio. Eso es porque es la herramienta que utiliza para administrar el activo más valioso de tu empresa, que son las relaciones con sus clientes y clientes potenciales.
Sin embargo, todavía sucede con regularidad que se emplean hojas de Excel para esto. Con un puñado de clientes, esto todavía es posible, pero tan pronto como tu empresa comience a crecer, te encontrarás con problemas.
El resultado es una relación que se deteriora con sus clientes, lo que ralentiza su crecimiento e incluso puede requerir que cierre las puertas. Por eso es crucial que hagas de Parrot CRM parte de tu estrategia de crecimiento. No solo para grandes empresas, sino también especialmente para (aún) pequeñas empresas.
A continuación, se ofrecen algunos consejos para elegir un CRM para su empresa.
Asegúrate de que el CRM que elija pueda crecer con su negocio, esw decir que sea escalable en el tiempo. Si no puede hacerlo, obstaculizará tus metas. Piensa en poder agregar nuevos productos y canales de venta, pero también para los nuevos empleados de ventas que contrates. Cómo tener en cuenta las posibilidades de la plataforma y también el precio.
Para una serie de sistemas que pagas por cada empleado que los usa, también hay CRM en los que puede agregar empleados de forma gratuita, pero que tienen otras restricciones y menos funcionalidades.
Las funcionalidades estándar en muchos CRM son la gestión de contactos, la gestión de acuerdos, el seguimiento de tareas, los paneles e informes y la gestión de documentos como presupuestos y contratos.
También es importante que tenga las funciones adecuadas para la colaboración entre sus empleados. Especialmente si están en diferentes departamentos como ventas y marketing. Piensa en poder etiquetar a colegas, asignar tareas y cosas por el estilo.
Poder vincularlo al resto de sistemas que ya se utiliza en tu empresa te permitirá ahorrar horas de trabajo manual. Piensa en un vínculo con el software de contabilidad para que puedas crear y procesar facturas automáticamente.
O, por ejemplo, con su sitio web para que los nuevos registros para su boletín se agreguen automáticamente como clientes potenciales a su CRM.
Lo ideal es, por ejemplo, un enlace con su correo electrónico y calendario para que los mensajes y las citas se registren automáticamente en el CRM. Esto también los hace transparentes para los demás, de modo que toda la organización esté al tanto de los acuerdos con un cliente.
Un CRM está destinado a facilitar el mantenimiento de las relaciones con sus clientes potenciales y clientes. Pero para eso, por supuesto, debe haber una coincidencia entre la plataforma, por un lado, y sus procesos de marketing y ventas, por el otro.
Sin la combinación adecuada, el uso se convierte en una carga administrativa adicional en lugar de una relajación de sus ventas y marketing.
En Parrot CRM nos gusta pensar en cómo podemos hacer para integrar sus procesos con nuestro CRM, contáctanos si desea utilizar esto. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Prueba el CRM antes de realizar una compra final. De esta forma, puede estar seguro de que las opciones se adaptan a tu empresa y satisfacen sus necesidades.
La mayoría de los proveedores ofrecen un período de prueba gratuito y, a menudo, también seminarios web o sesiones individuales en las que se explica el uso del CRM. Haz uso de esto.
Parrot CRM es el mejor software CRM para ventas consultivas y conversacionales que existe en el mercado y es esencial para conseguir leads de calidad y lograr una alta tasa de fidelización de clientes.
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