En una encuesta reciente llevada a cabo por HubSpot, se preguntó a más de 1.200 profesionales del marketing en redes sociales de diferentes partes del mundo acerca de sus perspectivas sobre las tendencias emergentes, las formas de abordarlas, así como sus objetivos y obstáculos para 2023.
La encuesta reveló numerosas ideas que pueden ayudarte a mejorar las estrategias de medios sociales para el próximo año.
Para ir directo al grano: según casi la totalidad de los especialistas en marketing de redes sociales, construir una comunidad en línea activa es crucial en 2023. El comportamiento del consumidor respalda esta tendencia en las redes sociales.
Alrededor del 20 % de los usuarios de las redes sociales participó o se unió a una comunidad en línea en las redes sociales en los 3 meses anteriores a la encuesta.
Si deseas iniciar una comunidad, Facebook e Instagram son las plataformas más efectivas, según la encuesta. Por ejemplo, puedes usar grupos en Facebook.
En Instagram, por ejemplo, utiliza funciones de Historias como encuestas y sticker de preguntas, contenido generado por el usuario y funciones como Instagram Live. Por supuesto, la plataforma que elijas depende del grupo objetivo al que desees llegar.
Cuando buscas un producto, sueles buscar en mis tiendas online favoritas. Pero cada vez tienes más la tentación a través de Instagram de comprar todo tipo de productos.
Comprar dentro de las aplicaciones de redes sociales es, por lo tanto, una de las tendencias más importantes de las redes sociales. Algunas cifras de la encuesta:
Se puede decir que las redes sociales se están transformando lentamente en plataformas de comercio electrónico. Las aplicaciones visuales como Instagram Pinterest y TikTok son especialmente adecuadas para esto.
Las redes sociales se han convertido incluso en el lugar favorito de los consumidores de entre 18 y 54 años para descubrir nuevos productos. En ese sentido, el antiguo Internet de confianza (49 %) sigue superando a las redes sociales (24 %) entre los mayores de 55 años.
La confianza es un factor importante cuando apuestas por vender a través de las redes sociales. Todavía hay una gran falta de eso. Solo el 42% de los usuarios de las redes sociales se sienten cómodos comprando en las plataformas sociales. La gente está más preocupada por:
Por lo tanto, es importante eliminar estas preocupaciones cuando apuestas por el comercio social. Por ejemplo, con reseñas, investigación de marca basada en datos y contenido generado por el usuario.
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Según los especialistas en marketing, Instagram tiene actualmente las mejores herramientas para permitir las compras a través de la plataforma (33 %), seguida de Facebook (25 %). También tienen el ROI más alto.
Los consumidores consideran que la experiencia de compra dentro de Instagram es la más agradable. La creciente popularidad de comprar y vender en las redes sociales también significa que el servicio de atención al cliente se traslada cada vez más a las redes sociales, por ejemplo, a través de mensajes directos en Instagram.
Por ejemplo, una quinta parte de los usuarios de 18 a 44 años contactaron una marca a través de mensajes privados en las redes sociales en los tres meses anteriores a la encuesta. Por lo tanto, es aconsejable incluir el servicio de atención al cliente a través de las redes sociales en tu estrategia, si aún no lo estás haciendo.
De todas las tendencias de las redes sociales, no te puedes haber perdido esta. En los últimos años, el video de formato corto se ha vuelto extremadamente popular. Más de la mitad (54%) de los encuestados en la encuesta utilizan este formato de contenido.
No es de extrañar, porque puedes publicarlos en TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts y, recientemente, incluso en Facebook Reels. Los videos de formato corto aseguran un alto compromiso y tienen el ROI más alto de todos los formatos. Y son muy efectivos para el conocimiento y el compromiso de su marca.
La Generación Z y los Millennials en particular prefieren aprender sobre nuevos productos a través de videos cortos. Es por eso que puede ser inteligente hacer videos de productos educativos.
Se espera que el video de formato corto crezca aún más este año. Por lo tanto, un tercio (33 %) de los especialistas en marketing de redes sociales encuestados planean invertir más en este formato de contenido, especialmente en TikTok, Instagram y YouTube.
Casi dos tercios (58%) planean invertir aún más en videos de formato corto de lo que ya hicieron. Los videos largos y los videos en vivo o transmisión en vivo terminan en segundo lugar con el 36% de los formatos más utilizados en las redes sociales.
Es bueno saberlo: no tienes que ser tan pulido en las redes sociales...
Según la investigación, el contenido se publica todo el tiempo. A menudo todos los días (20 %), o incluso varias veces al día (22 %). El 34% de los especialistas en marketing publican varias veces a la semana.
La mayoría de ese contenido (45%) refleja los valores de marca de una organización. Le siguen el contenido reconocible (42%), el contenido educativo (42%), el contenido de moda (39%) y el contenido divertido (36%).
Por lo tanto, el contenido divertido ocupa el último lugar, mientras que el 66% de los mismos especialistas en marketing creen que es el más efectivo. Además, el contenido reconocible (63%) y el contenido de moda (59%) son los más efectivos. Y adivina qué... el contenido favorito de los usuarios es identificable (49%) o divertido (36%).
En realidad, son buenas noticias, porque los consumidores están menos interesados en el contenido pulido, la autenticidad es más importante. Por lo tanto, muchos especialistas en marketing de redes sociales indican que quieren invertir (más) en contenido reconocible y divertido.
Ha existido por un tiempo que la búsqueda social está en aumento. Y eso no debes subestimarlo. Por ejemplo, TikTok bajo Gen Z ha superado al motor de búsqueda Google en el último año. Por lo tanto, no sorprende que el 87% de los especialistas en marketing de redes sociales esperen que los consumidores busquen marcas con más frecuencia a través de las redes sociales que a través de los motores de búsqueda en 2023.
Los números hasta ahora: el 24 % de las personas de 18 a 54 años recurren primero a las redes sociales para buscar marcas. Esto también se puede ver en los términos de búsqueda en Twitter (reseñas, consejos sobre, alternativas a…), y en conversaciones en, por ejemplo, Reddit y Tumblr. En general, las personas en las redes sociales buscan más:
Una consecuencia lógica es que el 89% de los especialistas en marketing encuestados dicen que la búsqueda social es importante dentro de su estrategia de redes sociales este año. Según ellos, Instagram, Facebook y YouTube tienen las mejores opciones de búsqueda.
Algunos consejos para responder a la búsqueda social como marca :
No debería sorprender que la IA desempeñe un papel importante en las redes sociales. Con la presentación de ChatGPT y (un poco antes) DALL-E al público en general, se ha hablado mucho sobre cómo puede usar las herramientas de IA para crear imágenes y textos generados por IA para las redes sociales.
Por ejemplo, puedes pedirle a AI que:
Un consejo importante de HubSpot al usar imágenes generadas por IA con fines comerciales es tener en cuenta los derechos de autor y el crédito del artista:
El uso de imágenes de IA en campañas de marketing puede ser un poco gris. Al igual que las fotos de archivo y todo lo que comparte su empresa, debe asegurarse de que sea exclusivamente suyo o de que tenga los derechos para usarlo.
Todavía hay mucha discusión sobre quién posee los derechos si AI creó el contenido. Y todavía no hay reglas concretas. Es importante manejar esto con cuidado.
Con suerte, estas tendencias y conocimientos de las redes sociales te brindarán algunos puntos de partida o inspiración para tu estrategia en 2023. ¿En qué se centrará el próximo año?
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