La mejora continua de las conversiones al comenzar con la optimización de conversiones tiene un impacto en tus resultados. Idealmente, deseas probar cada página con experimentos interesantes. La ventaja de una página de producto en lugar de una página más profunda es que el usuario está más cerca de la conversión.
Alguien abrió una página de producto o aterrizó desde un anuncio específico. Hay una gran posibilidad de conversión, pero ¿cómo puedes influir en esto? ¡En este artículo compartimos consejos para sacar más provecho de las páginas de productos!
Los principios de influencia son seis mecanismos psicológicos que explican cómo las personas se persuaden. Estos principios fueron identificados por el psicólogo Robert Cialdini en su libro Influence: The Psychology of Persuasion.
Los seis principios de influencia son:
Estos principios pueden ser utilizados para persuadir a las personas de hacer cosas que no necesariamente quieren hacer. Por ejemplo, un vendedor puede usar el principio de reciprocidad ofreciendo un regalo gratuito a un cliente potencial. Esto hará que el cliente potencial se sienta obligado a comprar algo del vendedor.
O, un político puede usar el principio de escasez diciendo que hay una oferta limitada de boletos para un evento. Esto hará que las personas estén más dispuestas a comprar los boletos porque saben que no estarán disponibles por mucho tiempo.
Es importante tener en cuenta que los principios de influencia no siempre son éticos. Pueden ser utilizados para manipular a las personas y hacerles hacer cosas que no quieren hacer. Es importante usar estos principios con responsabilidad y ética.
Los principios de influencia que mencionamos anteriormente se pueden dividir en 3 categorías:
Todo el poder de un CRM + conexión multiInbox
Abre tu cuenta gratis
A continuación encontrará ejemplos prácticos para cada componente:
Es bastante especial que alguien deje y convierta sus datos (de pago) en función de una serie de imágenes y texto. Existen muchos principios de persuasión diferentes que aumentan la motivación para evitar los abandonos.
El primero se llama 'Babysteps'. A la gente le gusta ser coherente con su comportamiento anterior. Si dice 'sí' a algo pequeño, es más probable que diga 'sí' a una pregunta posterior (más grande). Al dividir las tareas en pequeños pasos (pequeños pasos), creas este ciclo de retroalimentación psicológica que hace que los visitantes tengan más probabilidades de realizar el comportamiento deseado.
En el caso de una página de reservaciones puedes completar tu reserva paso a paso en una página de restaurante. Primero eliges la fecha, el número de personas y luego la hora y la oferta correspondiente. Luego verás un formulario donde puedes ingresar tus datos en el mismo lugar de esta primera selección. Si se trata de un formulario largo, con todas las opciones en una descripción general, es mucho menos probable que los usuarios se mantengan motivados para completar una reservación.
La aversión a la pérdida es algo así como el principio de escasez. Automáticamente, damos más valor a las cosas que tienen un suministro limitado o solo están disponibles por un tiempo limitado. La pérdida supera a las ganancias. Evitar pérdidas es, por lo tanto, un disparador más fuerte que la anticipación de ganancias.
En la imagen también ves 'Reserva ahora, entonces ya tienes tu mesa asegurada'. Aplicando el ejemplo anterior del restaurante, se trata de dar la sensación a los usuarios de que el número de mesas es limitado y que hay que ser rápido para conseguir un asiento.
Un usuario puede estar motivado para comprar o reservar algo. Sin embargo, las dudas pueden surgir durante este proceso. Por eso haces bien en responder a esto, por ejemplo, destacando que puedes cancelar gratis. Esto ayuda a asegurarle al usuario que siempre puede regresar si lo desea.
Además, verás en la barra amarilla que otras personas también optan por esta oferta, y fotos tomadas por invitados. Por cierto, puede asignar varios principios influyentes a esto, como la prueba social. Esto elimina la incertidumbre.
La segunda categoría de principios de influencia es la conveniencia. Aquí investigas si puede realizar fácilmente el comportamiento deseado.
Demasiadas elecciones es un asesino para las conversiones. Reduce la simplicidad de nuestras elecciones y, por lo tanto, nos damos por vencidos más rápido. Hay cuatro opciones:
Es mejor dar solo una serie de opciones y que esas opciones sean suficientes de inmediato. A menudo ves que si muestras menos opciones, la tasa de conversión será mayor. ¡Vale la pena probar!
La reversibilidad da una sensación de seguridad. Esto elimina el miedo de los usuarios y facilita, por así decirlo, una segunda oportunidad. Pensar en:
Estos no siempre tienen que ser tan específico. También puedes pensar en frases como: "Siempre puedes cambiar esto más tarde" o "Si lo deseas puedes cancelar tu suscripción".
La última categoría se refiere a los activadores, también conocidos como "mensajes". ¿Alguien está suficientemente motivado para tomar una acción?
La optimización de la conversión habitualmente no tiene que significar cambios importantes. En el caso de los desencadenantes, uno de los principios de la persuasión es, literalmente, nombrar el comportamiento deseado. En lugar de 'preferencias', di: 'verifica tus preferencias'. Solo mira el ejemplo. Aquí ves un comportamiento literal: 'reserva una mesa', 'selecciona el número de personas' a: 'elige tu oferta'.
El último principio es la disponibilidad, donde la intención es que aclares de inmediato qué acción esperas de un usuario. Esto también puede ser una ventana emergente o un botón diferente (color, forma) u otra cosa. Siempre y cuando alguien sepa inmediatamente lo que se espera.
Con suerte, estos ejemplos le han dado inspiración para ver tu sitio web desde la perspectiva de los principios de influencia. ¿Alguna vez has experimentado con páginas de productos?
Parrot CRM es el mejor software CRM para ventas consultivas y conversacionales que existe en el mercado y es esencial para conseguir leads de calidad y lograr una alta tasa de fidelización de clientes.
Al utilizar Parrot CRM puedes explotar al máximo las estrategias de Marketing Online de tu empresa. Contacta ya a nuestros asesores de ventas para obtener una demostración e iniciar tu periodo de pruebas completamente gratis.