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7 consejos para tu tienda Web en el Black Friday y el Cyber ​​​​Monday

Ventas
Escrito por:Miguel Fernández
Publicado el: 11/13/2022

Comenzaron originalmente como un fenómeno estadounidense, pero ahora el Black Friday y Cyber ​​​​Monday ahora son días extremadamente populares en todo el mundo entre los compradores en línea.

Días rentables para las tiendas web, pero también desafiantes, especialmente en estos tiempos turbulentos.

La alta inflación y la interrupción de las cadenas de suministro requieren importantes esfuerzos adicionales para satisfacer las necesidades de los compradores en línea. En este artículo, 7 consejos (y un consejo adicional) para preparar bien tu tienda web para estos días de compras.

El Black Friday (viernes 25 de noviembre) no es solo un día para las tiendas online. Junto al Cyber ​​​​Monday (lunes 28 de noviembre), es el día de mayores ventas en EE. UU.

Los días también gozan de gran popularidad en muchos países de Europa y Latinoamérica, como lo atestiguan los millones de personas que se quedaron despiertos hasta la medianoche durante la edición anterior para ser los primeros en hacer su movimiento.

En total, durante este período en 2021 hubo un aumento del 23 % en el número de gastos en comparación con 2020. Con una alta inflación (un aumento promedio de los precios de los productos del 14,5 % ) y la interrupción de las cadenas de suministro, las tiendas web deberán da un paso adelante. ¿Cómo haces eso?

7 Tips para preparar tu tienda para Black Friday y Cyber Monday

1. Proporcionar una buena base

Es una puerta abierta, pero también cuando alistas tu tienda web para megaeventos como el Black Friday y el Cyber ​​​​Monday, la buena preparación es la mitad del trabajo.

Asegúrate de que tu plan de descuento esté listo a tiempo, que todas tus promociones estén configuradas a tiempo (al menos con algunas semanas de anticipación) y que las páginas de destino estén listas para publicarse.

Comprueba también si todas las partes de su tienda web funcionan de manera impecable y óptima. Esto significa, entre otras cosas, que debe estar seguro de que:

Finalmente: reserva tiempo internamente para completar todo el recorrido del comprador como cliente. El viaje para comprar un producto o comprar un servicio debe funcionar sin problemas para el cliente.

Si trabajas con diferentes segmentos o personas de forma personalizada, pruébelo para cada grupo objetivo.

2. Determina en qué productos quieres hacer un descuento

Algunos vendedores ofrecen descuentos en casi toda su gama el Black Friday y el Cyber ​​Monday. En su lugar, también puedes lanzar descuentos específicos. Considera, por ejemplo, un descuento en:

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3. Crea páginas de aterrizaje optimizadas

¿Atraer visitantes? Entonces las buenas páginas de destino son de gran valor. Un buen ejemplo son las páginas de productos especiales que solo enumeran ofertas para Black Friday o Cyber ​​​​Monday.

Proporciona un diseño atractivo y haz que los pedidos sean lo más fáciles posible. El Black Friday también es un buen momento para echar otro vistazo crítico a las páginas de sus productos.

¿Tienen una descripción que está altamente orientada a la conversión? ¿Hay suficiente stock? ¿Y los precios promocionales están fijados correctamente? Otro punto de acción importante: fomenta las oportunidades de venta cruzada o promueva productos alternativos.

Esto crea oportunidades adicionales para aumentar la facturación.

4. Compilar paquetes de productos

La agrupación de productos significa que ofreces múltiples productos o servicios a un precio reducido en un solo paquete. Es una forma buena y rápida de resolver problemas en la cadena de suministro o de deshacerse de stock invendible.

Incluso puedes llevar esta estrategia al siguiente nivel ofreciendo paquetes de productos personalizados que permitan a los clientes armar (parcialmente) un paquete ellos mismos.

Utiliza el historial de ventas o el comportamiento de búsqueda para segmentar a los clientes y compilar paquetes personalizados.

Los correos electrónicos personalizados y las páginas especiales en su tienda web son buenas maneras de llamar la atención sobre los paquetes de productos.

5. Proporcionar información precisa y actualizada

Black Friday y Cyber ​​​​Monday también son buenos momentos para abastecerte de tus artículos más populares en tu tienda en línea y planificar ofertas especiales que eliminen los productos menos vendidos de los estantes.

Puedes esperar una afluencia de nuevos clientes el Black Friday. Por lo tanto, proporciona páginas de productos claras y completas que contengan todas las especificaciones importantes de un producto.

Piensa en las dimensiones, el peso, los materiales y las especificaciones técnicas. Además, proporcione a cada producto imágenes y videos de alta calidad. Las reseñas de productos también son muy valiosas.

El visitante determina si tu producto o servicio es confiable y de buena calidad. Google también usa esto como un factor de clasificación en los resultados de búsqueda.

6. Abraza las redes sociales

Las redes sociales son tu mejor aliado en los eventos de Black Friday y el Cyber ​​Monday. Al ofrecer contenido de alta calidad en las redes sociales, se conecta con nuevos clientes potenciales y puede dar un gran impulso al reconocimiento de su marca y nombre.

Si bien el contenido útil es importante, también lo es crear un sentido de urgencia. ¡Trata de dejar en claro a las personas por qué necesitan tus productos y deberían aprovechar la oportunidad ahora mismo!

En las semanas previas al Black Friday y Cyber ​​​​Monday, los compradores potenciales ya se están orientando sobre los productos que están considerando comprar. Por lo tanto, es muy interesante invertir en campañas de retargeting dirigidas a los visitantes de la tienda web de los últimos 30 días.

7. Ir tras los carritos abandonados

Las estadísticas de este año muestran que el número medio de carritos de la compra abandonados en las tiendas web está entre el 59,2 % y el 79,8 %.

Esto es demasiado ingreso potencial para dejarlo pasar. El uso de correos electrónicos personalizados generados automáticamente para los clientes que abandonan su carrito es una estrategia comprobada para aumentar la conversión.

Por ejemplo, ofrece al cliente una recompensa adicional por seguir pagando un carrito de compras abandonado. Algunos visitantes cambian de opinión acerca de ciertos productos.

Puede ofrecerles alternativas en función de su historial de pedidos. Considera, por ejemplo, un producto comparable en un estilo ligeramente diferente o de una marca diferente. O también ofrece accesorios de apoyo dentro de la categoría en la que compraron.

¿No nos falta uno más?

Los días de compras que han pasado de Estados Unidos ahora están bien establecidos aquí. Sin embargo, el Día del Soltero aún no es muy conocido en otras latitudes. Este día se originó en China y cae el 11-11 de cada año. Los cuatro unos representan la soltería.

Este día se ha convertido en el mayor día de compras fuera y en línea del mundo. En 2017, la empresa comercial en línea más grande de China, Alibaba, recaudó $ 25 millones solo en este día.

El Día del Soltero ha superado con creces al Black Friday y al Cyber ​​Monday. Por lo tanto, la expectativa para 2022 es que el Día del Soltero sea cada vez más conocido en Europa y Latinoamérica y ofrezca nuevas e interesantes oportunidades de ventas.

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