CRM, abreviatura de Customer Relationship Management hace exactamente lo que su nombre indica: le ayuda a gestionar las relaciones con sus clientes. En un sistema CRM puede guardar datos sobre sus clientes, agregar notas, planificar sus próximas citas y mucho más.
En resumen, un sistema CRM, como Parrot CRM, es un conjunto de herramientas que le facilitan la venta y el servicio a los clientes.
Pero, ¿qué aporta exactamente Parrot CRM? Con la configuración de CRM correcta, puede aprovechar todos estos beneficios:
- Mejor trabajo en equipo: como los datos de varios departamentos están disponibles de forma centralizada, se eliminan los silos de información y se promueve la colaboración. Por ejemplo, el trabajo en equipo entre marketing y ventas puede mejorarse reenviando los clientes potenciales (marketing) obtenidos a través de su sitio web directamente al mejor representante de ventas.
- Optimización de su canal de ventas: si ilustra su canal de ventas en una herramienta de CRM, puede ver exactamente qué está funcionando y dónde hay margen de mejora.
- Mayor productividad gracias a la automatización: ¿Tienes que realizar las mismas tareas una y otra vez en tu inmobiliaria? Puede acelerar mucho las cosas con una herramienta CRM que automatiza los procesos. Por ejemplo, puede planificar citas de seguimiento con compradores potenciales o enviar campañas de correo electrónico con un solo clic, o puede asignar contactos al corredor adecuado en segundos.
- Fortalecimiento de su servicio al cliente: las herramientas CRM no solo son adecuadas para ventas y marketing, sino también para servicio y soporte al cliente. Con todos los datos de los clientes almacenados en un solo lugar, puede adaptar las necesidades de sus clientes con un servicio más personalizado. Tienes la sensación de que eres algo especial y te sientes bien atendido.
- Formas de trabajo más flexibles: esto es particularmente importante para aquellos corredores que viajan mucho y / o visitan a los clientes con frecuencia. Una buena herramienta de CRM debe estar disponible las 24 horas del día y en cualquier dispositivo, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles. ¿Quizás quieras contratar más miembros externos del equipo? No hay problema. Incluso los empleados que están lejos de la oficina siempre pueden acceder a los mismos datos del cliente, que siempre están actualizados.
- Informes uniformes: la mayoría de las soluciones CRM tienen amplias funciones de informes que le brindan datos extremadamente precisos. Esto le permitirá tomar decisiones comerciales más informadas, realizar pruebas A / B de sus prácticas de marketing y, en general, ver mejor a su empresa
Parrot CRM: el mejor CRM para Vendedores
Parrot CRM es el mejor software CRM para ventas consultivas y conversacionales que existe en el mercado y es esencial para conseguir leads de calidad y lograr una alta tasa de fidelización de clientes.
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