En los últimos años ha tenido auge el marketing emocional y el neuromarketing. Ambos muy relacionados, pues es posible medir las emociones del consumidor es momentos esenciales como en la decisión de compra aplicando técnicas avanzadas. Conoce en este artículo qué es el neuromarketing.
Esta técnica fue mencionada por primera vez en el 2002 por el premio Nobel en economía, Ale Smidts. En un primer momento definió al neuromarketing como técnicas especiales para investigar la forma de trabajar del cerebro humano.
También se encarga de estudiar el subconsciente del consumidor y descubrir la forma en que las marcas podrían influir en las estrategias de marketing.
En este sentido el neuromarketing se define como las técnicas que se aplican a partir de estudios científicos, para optimizar el proceso de conversión con base al comportamiento del usuario durante el desarrollo del proceso de compra. Así que saber cómo funciona el subconsciente es esencial para garantizar una buena experiencia al usuario.
Combinando entonces neurociencia y el marketing se tiene que el neuromarketing contempla cuatro áreas importantes, la neuropsicología, neuroeconomía, neurología y neurociencias.
Hay que tener en cuenta que la conexión que se logra entre el consumidor y la marca o el producto es mucho más importante que los atributos y características del producto. La emoción es esencial entre todos los ingredientes necesarios para lograr éxito en marketing digital.
Aplicando las técnicas del neuromarketing es posible analizar cuál es el grado de atención de los usuarios y sus respuestas sensoriales ante ciertos tipos de estímulos. De esta forma es posible entender cuáles son las reacciones de su cerebro ante las campañas de marketing.
Por consiguiente, se podrá determinar el comportamiento de los consumidores al visualizar la campaña. Lo que da la posibilidad y facilidad de condicionar una respuesta específica en ellos, al saber cómo se sienten, qué piensan y cómo actúan. No obstante, es importante tener en cuenta que hay diversos tipos de neuromarketing.
Como su nombre lo indica se basa en el sentido de la vista. Se utilizan recursos para estimular al consumidor a través de la vista usando palabras de dolor tales como gratis, ofertas, rebajas, descuentos, por ejemplo. También se utilizan los colores como recurso de estímulo visual, por ejemplo, el verde para los productos ecológicos o el amarillo que indica ofertas.
Para lograr los objetivos el neuromarketing auditivo se basa en utilizar estímulos al oído. En este caso se pueden utilizar diferentes tipos de música de acuerdo al tipo de tienda o de departamento de un establecimiento.
En el de modas, por ejemplo, se coloca música animada mientras que, en el departamento de artículos del hogar, la música es suave y relajante.
Este tipo de neuromarketing está basado en el sentido del tacto, gusto y olfato. Es utilizado especialmente en cafeterías. Aumenta la necesidad de deseo del cliente cuando percibe ciertos olores u otros estímulos o prueba muestras de alimentos ofrecidas en los establecimientos.
También se utiliza el neuromarketing kinestésico en algunos negocios de ropa que buscan recalcar su propio aroma y utilizarlo para posicionarse en los primeros lugares de la mente del consumidor.
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